Regulamin dostępny jest pod adresem https://kfd.nu/pl/3-regulamin.
Tak. Klient jest informowany mailowo o każdej zmianie statusu, również o zaksięgowaniu płatności.
Czas oczekiwania na zwrot pieniędzy na konto wynosi maksymalnie 14 dni roboczych, jednakże zawsze staramy się dokonywać zwrotu środków jak najszybciej.
O dostępności produktu w przyszłości można się dowiedzieć dopisując swój adres e-mail do powiadomienia, w momencie gdy pojawi się w ofercie klient zostanie o tym automatycznie poinformowany.
Numer kontaktowy do firmy kurierskiej DPD - 801 400 373 lub +48 22 577 55 55 (pn-pt w godz. 8-20, sob. w godz. 8-14)
Firma KFD nie posiada numerów do poszczególnych kurierów, numer ten uzyskać można kontaktując się z infolinią DPD pod wyżej wymieniony numer.
Czas realizacji zamówienia wynosi od 12 godzin do 14 dni roboczych, jednakże większość zamówień jest realizowana w ciągu 1-3 dni roboczych.
Zamówienia zagraniczne realizowane są 1-2 razy w tyg, w zależności od ilości zamówień do zrealizowania.
Informację o odbiorze osobistym można uzyskać dzwoniąc do sklepów stacjonarnych (numery telefonów podane są poniżej). Dział wysyłki zajmuje się wyłącznie zamówieniami wysyłkowymi i nie ingeruje w ich kompetencje (sklepów stacjonarnych).
KFD Warszawa - tel. +48 22 379 76 28
KFD Wrocław - tel. +48 71 707 04 05
KFD Katowice - tel. +48 32 722 05 25
KFD Białystok - tel. +48 85 733 60 00
Oznacza to, że paczka nie została jeszcze odebrana przez Kuriera, lub że została odebrana przez kuriera ale nie dojechała jeszcze do magazynu głównego/sortowni.
Zamówienia są realizowane wyłącznie w dni robocze od pn do pt w godzinach od 8 do 16. Zamówienia złożone po godzinie 12.00 zazwyczaj są realizowane w następnym dniu roboczym (kurier odbiera przesyłki o godz. 12.30).
Status "wysłane" oznacza, że zamówienie zostało przekazane do spakowania przez pracowników magazynu i zostanie wysłane firmą kurierską DPD, GLS w wypadku wysyłek zagranicznych lub Pocztą Polską (w zależności od wybranej opcji). Prosimy nie sugerować się statusem "wysłane" gdyż nie zawsze oznacza on odebranie przesyłki przez kuriera w dniu zmiany statusu.
Przelewy należy wykonywać na dane:
KFD Sp. z o. o.
ul. Solec 28
00-403 Warszawa
Nr konta: 97 1140 2004 0000 3202 7510 5554
W tytule przelewu wpisując jedynie numer zamówienia. Należy pamiętać aby numer ten znalazł się w polu "tytułem" przy przelewie, pominięcie tego numeru może skutkować opóźnieniem realizacji zamówienia lub w szczególnych wypadkach brakiem realizacji (inne dane w przelewie a inne w zamówieniu, brak numeru zamówienia w tytule przelewu).
Możliwe są następujące formy płatności do wyboru przez Klienta: przelewem z góry na konto bankowe, płatność w kanale elektronicznym dotpay.pl lub Paypal.
W tytule przelewu należy podać wyłącznie numer zamówienia.
Należy wykonać przelew na dane:
KFD Sp. z o. o.
ul. Solec 28
00-403 Warszawa
Nr konta: 97 1140 2004 0000 3202 7510 5554
W tytule przelewu wpisując jedynie numer zamówienia oraz słowo "dopłata". Należy pamiętać aby numer ten znalazł się w polu "tytułem" przy przelewie, pominięcie tego numeru może skutkować opóźnieniem realizacji zamówienia lub w szczególnych wypadkach brakiem realizacji (inne dane w przelewie a inne w zamówieniu, brak numeru zamówienia w tytule przelewu).
Po zmianie statusu zamówienia na "wysłane" NIE można dokonywać zmian.
Z firmą "DPD" (801 400 373 lub +48 22 577 55 55 (pn-pt w godz. 8-20, sob. w godz. 8-14)) oraz do wiadomości KFD (adres info(malpa)kfd.nu)